NEIN!
Installieren Sie auf keinen Fall selbst Software! Sie gefährden Ihre Daten sowie auch die Systemstabilität für die anderen Nutzer.
Außerdem verstoßen Sie gegen die Nutzerordnung.
Wenn Sie Wünsche oder Vorschläge für bestimmte sinnvolle Software haben, schreiben Sie uns ein Ticket. Es wird auf unserem zentralen Windows nur Software mit einem wirklichen Nutzen für mehrere Mitarbeiter, deren Lizenzbedingungen auch einen Einsatz auf den Servern erlauben, für einen möglichen Einsatz geprüft.

Stellen sie sicher, das Ihr Tastatur-Layout richtig eingestellt ist. Prüfen Sie das durch Eingabe bestimmter einzelner Sonderzeichen (die in Ihrem Passwort vorkommen) im Nutzernamen-Feld. In bestimmten Fällen (einzelne Sonderzeichen funktionieren nicht) muss eventuell die Browser-Inhalts-Sprache angepasst werden. Siehe dazu: "Tastatur-Layout stimmt nicht."
Voraussetzung ist ansonsten ein gültiger Instituts-Netzwerkaccount, der weder abgelaufen, noch wegen Phising-Aktionen gesperrt ist. Wenn Sie einen laufenden Vertrag mit dem Institut haben, sollte das der Fall sein. Überprüfen Sie den Login über das E-Mail-Portal https://mail.cbs.mpg.de
Funktioniert das, so können Sie uns darüber eine Nachricht an edv@cbs.mpg.de anstelle eines Tickets schreiben.

Der Google Authenticator verwendet einen zeitbasierten Algorithmus (TOTP) zur Berechnung der Token. Er funktioniert also nur, wenn die Uhrzeit auf dem Smartphone korrekt eingestellt ist.

Lösung: Aktivieren Sie die automatische Zeitsynchronisation auf Ihrem Smartphone und überprüfen Sie die Zeitzoneneinstellungen. Beachten Sie auch, dass sich der Token alle 30 Sekunden ändert. Die Verwendung eines alten Tokens (z. B. von einem Screenshot) wird also nicht funktionieren.
Gewusst wie:

    Öffnen Sie die Einstellungen am Telefon
    suchen Sie nach etwas wie "Datum & Zeit"
    Aktivieren Sie die automatische Zeitsynchronisation
    Stellen Sie sicher, dass die Zeitzone richtig eingestellt ist

Drücken Sie bei aktivem Windows-Desktop im Browser die F11-Funktionstaste. Bei Laptops müssen Sie ggf. bestimmte Tasten mit der Fn-Taste kombinieren.
Wieder zurück zum vorherigen Modus kommen sie durch erneutes Drücken der F11-Taste.

Ja,
aber beachten Sie, dass wir solche Konstellationen aus Personalgründen nicht unterstützen können.
Bitte warten Sie nach dem Start des Windows-Desktops, bis sich die Fenster/Symbole vollständig aufgebaut haben. Ändern sie erst dann, durch Verschieben der Fensterrahmen-Kanten die Bildgröße.

Stellen Sie sicher, dass das Browserfenster schon vor der Anmeldung fast ihren ganzen Bildschirm einnimmt und das die Anzeige-Schrift möglichst klein ist. Korrigieren sie das gegebenenfalls mit STRG+Maus-Scrollrad. Dann melden Sie sich an.

Zum derzeitigen Zeitpunkt ist es nicht möglich solche Clients zu nutzen.
Installieren Sie auf keinen Fall selbst Software! Sie gefährden Ihre Daten sowie auch die Systemstabilität für die anderen Nutzer.
Bitte greifen Sie als Alternative über den Browser auf die Portale der Cloud-Anbieter zu, um mit einzelne Dateien zu arbeiten.

Bitte schreiben Sie in diesem Fall ein Ticket. Die Installation auf Linux benötigt einige Anpassungen. Wir schicken Ihnen dann das Benötigte.

Brechen Sie den Vorgang an dieser Stelle ab. Eine Direkt-Anmeldung an der App werden wir zu einem späteren Zeitpunkt implementieren/dokumentieren. Sie melden sich wie gewohnt über den Browser an, starten den gewünschten Desktop und wählen dann zum folgenden Download die Citrix Workspace App (Citrix Receiver) zum Öffnen dieser Datei.

Das ist soweit korrekt. Sie wählen einfach zum Öffnen der Datei die Citrix Workspace App (Citrix Receiver). Haben Sie die Datei schon heruntergeladen, können Sie diese auch nachträglich mit der Citrix Workspace App öffnen (Doppelklicken).

Damit die Tastatur-Belegung korrekt ist, sollte die Betriebssystem-Tastatur-Sprache, die bevorzugte Browser-Inhalts-Sprache und die auf dem Windows-Desktop später eingestellte Sprache gleich sein. Die Voreinstellung ist deutsches Tastaturlayout (QWERTZ). Treten die Probleme schon bei der Anmeldung auf, hilft vielleicht die Einstellung der Browser-Inhalts-Sprache. Wie das beim Firefox funktioniert, finden Sie HIER. Für andere Browser und auch die Einstellung der korrekten Tastatursprache für Ihr Betriebssystem schauen Sie bitte selbst im WEB.

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NO!
Do not install any software yourself! You will endanger your data as well as the system stability for the other users.
Furthermore, you violate the user rules.
If you have wishes or suggestions for certain useful software, write us a ticket. On our central Windows only software with a real benefit for several employees, whose license conditions also allow a use on the servers, will be checked for a possible use.

Make sure that your keyboard layout is set correctly. Check this by entering certain single special characters (that appear in your password) in the username field. In certain cases (individual special characters do not work), the browser content language may need to be adjusted. See "Keyboard layout is not correct."
Furthermore, you must have a valid institute network account that has neither expired nor been blocked due to phising. If you have a current contract with the institute, this should be the case. Check the login via the e-mail portal https://mail.cbs.mpg.de
If this works, you can write us a message about it to edv@cbs.mpg.de instead of a ticket.

The Google Authenticator uses a time-based algorithm (TOTP) to calculate the tokens. Thus it only works when the time on the smartphone is set correctly.

Solution: Enable the automatic time synchronization on your smartphone and check the timezone settings. Also keep in mind that the token changes every 30 seconds. So using an old token (e.g. from a screenshot) will not work.
How-to:

    open the settings on phone
    look for something like "Date & Time"
    enable the automatic time synchronization
    make sure that the time zone is set correctly

With the Windows desktop active, press the F11 function key in the browser. For laptops, you may need to combine certain keys with the Fn key.
You can return to the previous mode by pressing the F11 key again.

Yes,
but please note that we cannot support such constellations due to staffing reasons.
Please wait after starting the Windows desktop until the windows/symbols have fully built up. Only then, change the image size by moving the window frame edges.

Make sure that the browser window takes up almost your entire screen before you log in and that the display font is as small as possible. If necessary, correct this with CTRL+mouse scroll wheel. Then log in.

At the moment it is not possible to use such clients.
Do not install any software yourself! You will endanger your data as well as the system stability for the other users.
As an alternative, please access the portals of the cloud providers via the browser in order to work with individual files.

Please write a ticket in this case. The installation on Linux needs some adjustments. We will send you what you need.

Cancel the process at this point. We will implement/document a direct login to the app at a later date. You log in as usual via the browser, start the desired desktop and then select the Citrix Workspace App (Citrix Receiver) to open this file for the following download.

This is correct as far as it goes. You simply select the Citrix Workspace App (Citrix Receiver) to open the file. If you have already downloaded the file, you can also open it later with the Citrix Workspace App (double-click).

To ensure that the keyboard layout is correct, the operating system keyboard language, the preferred browser content language and the language set on the Windows desktop later should be the same. The default setting is German keyboard layout (QWERTZ). If the problems occur already at login, setting the browser content language may help. How this works for Firefox you can find HERE. For other browsers and also the setting of the correct keyboard language for your operating system please look yourself in the WEB.

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